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wir suchen Unterstützung als

Werkstudent:in 1st Level Support Affiliate-Marketing

(M/W/D)
Affiliate MarketingPublisher Management
Berufseinsteiger
Berlin

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres internationalen Teams als Werkstudent (20 Std.) im First Level Support. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Advertiser und Publisher und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Du arbeitest im Austausch via Telefon, virtueller Meetings, Tickets oder E-Mail mit unseren Kleinkunden und Partnern
  • Du kommunizierst mit internen Teams, um Kundenanliegen effizient zu lösen
  • Du dokumentierst in diesem Rahmen die Support-Aktivitäten
  • Du bewertest und erfasst die unterschiedlichen Tickets und priorisiert diese nach Dringlichkeit und Auswirkung

Diese Skills bringst du bereits mit:

  • Du studierst im Bereich Marketing, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Du hast eine Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
  • Du hast ein grundlegendes Verständnis von Affiliate-Marketing und weißt, wie das Internet funktioniert
  • Idealerweise bringst du Erfahrungen mit einem gängigen Ticketsystemen wie Jira und Salesforce mit
  • Du denkst analytisch und lösungsorientiert
  • Du bist ein überzeugter Teamplayer, hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Lernbereitschaft, um dich in neue Felder einzuarbeiten
  • Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen sind ein Plus)
  • Du brennst dafür, unseren Kunden ein exzellentes Serviceerlebnis zu bieten und verlierst selbst bei einem hohen Ticketaufkommen nicht den Überblick

Das bieten wir:

  • Ein internationales Team, das aufeinander bauen kann und Spaß bei der Arbeit hat
  • Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von Berlin in der Weinmeisterstraße
  • Eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club – für einen ausgewogenen Lebensstil
  • Einen Platz, um zu wachsen, zu lernen und dein Wissen weiterzugeben: each one – teach one!
  • Eine inspirierende, kommunikative und offene Arbeitsatmosphäre
  • Ein spannendes und dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien
  • Hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Deine Ansprechperson

Vanessa
Jaeger

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